サブスクリプションライセンスの再認証中に「このシリアル番号は、すでに使用されています」のエラーメッセージの発生について

問題

サブスクリプションの更新後は、FineReader PDF のすべての機能にアクセスできなくなります。サブスクリプションライセンスのシリアル番号を再認証しようとすると、以下のエラー メッセージが表示されます。
このシリアル番号は、すでに使用されています。

理由

ライセンスパラメータは、コンピューター上で自動的に更新されませんでした。弊社の開発部門はこの問題を認識しており、修正に取り組んでいます。

解決方法

本問題を解決するには、以下の手順に沿ってください。

  1. FineReader PDF を起動し、「ヘルプ」>「バージョン情報」>「ライセンス情報」をクリックします。
  2. ライセンスを選択し、更新のボタンをクリックします。
  3. ライセンス更新のプロセスを完了し、プログラムの動作をチェックしてください。

ライセンスの更新後で、エラーメッセージが発生される場合には、技術サポートチームまでお問い合わせください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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