問題

FineReaderのインストール中に以下のエラーメッセージが発生されます。

「内部プログラムデータが壊れています。プログラムを再インストールするか、またはシステム管理者に問い合わせてください。エラーコード:123」

解決方法

コンピューターにインストールされているウイルス対策ソフトウェアとCCleanerの例外に以下のフォルダを追加してください:

• C:\Program Files (x86)\ABBYY FineReader 15;
• C:\Program Files (x86)\Common Files\ABBYY;
• C:\ProgramData\ABBYY\FineReader; 
• C:\Users\%username%\AppData\Local\ABBYY\FineReader;
• C:\Users\%username%\AppData\Roaming\ABBYY\FineReader;

それでも問題が解決しなかった場合、プログラムを再インストールすることをお勧めします。プログラムを再インストールするには、下記の手順に従ってください：

1. [スタート] を右クリック ＞ [プログラムと機能] をクリックし、または、[スタート] ＞ [設定] ＞ [システム] ＞ [アプリと機能] をクリックします。

2. ABBYYのプログラムをクリック ＞ [アンインストール] をクリックし、プログラムをアンインストールします。

3. 以下のフォルダを全部削除します（フォルダがある場合）：

• C:\Program Files (x86)\ABBYY FineReader 15
• C:\ProgramData\ABBYY\FineReader\15
• %userprofile%\AppData\Local\ABBYY\FineReader\15
• %userprofile%\AppData\Roaming\ABBYY\FineReader\15
• C:\temp\FR15
  

注意: [Program Data]と[AppData]などのフォルダは隠しフォルダになっている場合、隠しファイルや隠しフォルダを表示するには、以下の記事をご参照ください: 隠しファイルを表示する

4. コンピュータにインストールされているウイルス対策ソフトウェアを無効にします。

5. ダウンロードされたインストールパッケージを右クリックし、「管理者として実行」をクリックしてインストールウィザードを実行します。

6.  プログラムのインストール後で、コンピュータにインストールされているウイルス対策ソフトウェアを有効にします。