Отчет AInfo – это zip-архив, содержащий информацию об установленном продукте ABBYY и о машине, на которой он установлен. Отчет генерируется утилитой AInfo. В отчете не содержится персональной информации.

Информация в отчете AInfo хранится в текстовом формате. Вы можете распаковать архив и посмотреть, какая именно информация в нем содержится. Сотрудники службы технической поддержки могут запрашивать отчет AInfo в тех случаях, когда продукт ABBYY некорректно работает и необходима дополнительная диагностическая информация.

Как создать отчет AInfo:

1. Если необходимо, запустите приложение, во время работы которого воспроизводится некорректное поведение продукта ABBYY.
2. Перейдите в папку, куда установлен продукт ABBYY (например, C:\Program Files\ABBYY SDK\12\FineReader Engine).
3. Запустите файл \Bin\Support\AInfo.exe, нажмите кнопку "Сохранить..." и дождитесь, пока будет собрана вся необходимая информация.