Для работы с PassportReader SDK подходит любой 100% TWAIN-совместимый сканер, однако при работе со сканерами, нарушающими протокол (например, некоторые модели Kyocera), могут возникать ошибки. 

Для проверки совместимости сканера, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Отсоедините от Вашего компьютера все сканирующие устройства, кроме проверяемого.
2. Скачайте и запустите утилиту Twack_32: https://share.abbyy.com/index.php/s/ZLPmWrrWbYjQFjC 
3. В меню Special нажмите Load / Open SM.
4. В меню Special нажмите Open Source.

Если при этом появится сообщение об ошибке (Return code: TWRC_FAILURE), как на скриншоте ниже, то используемый Вами сканер нарушает протокол TWAIN. Это означает, что проблема на стороне производителя сканера или драйверов для него. В таком случае следует рассмотреть вопрос об использовании другого оборудования, не нарушающего протокол TWAIN.

В случае, если сообщения об ошибке не появилось, сделайте следующее:

1. В меню Special нажмите Send.
2. В открывшемся окне выберите такие параметры:
   • Dest  - SourceManager
   • DG – DG_CONTROL
   • DAT – DAT_IDENTITY
   • MSG – MSG_GETFIRST
3. Нажмите Send.

Если в поле Return code появился текст TWRC_FAILURE, то используемый сканер нарушает протокол TWAIN. Если в поле Return code появился текст TWRC_SUCCESS, пожалуйста, сделайте скриншот окна Operation Status и свяжитесь с технической поддержкой по адресу sdk_support@abbyy.com.