Для работы с PassportReader SDK подходит любой 100% TWAIN-совместимый сканер, однако при работе со сканерами, нарушающими протокол (например, некоторые модели Kyocera), могут возникать ошибки.
Для проверки совместимости сканера, пожалуйста, выполните следующие действия:
- Отсоедините от Вашего компьютера все сканирующие устройства, кроме проверяемого.
- Скачайте и запустите утилиту Twack_32: https://share.abbyy.com/index.php/s/ZLPmWrrWbYjQFjC
- В меню Special нажмите Load / Open SM.
- В меню Special нажмите Open Source.
Если при этом появится сообщение об ошибке (Return code: TWRC_FAILURE), как на скриншоте ниже, то используемый Вами сканер нарушает протокол TWAIN. Это означает, что проблема на стороне производителя сканера или драйверов для него. В таком случае следует рассмотреть вопрос об использовании другого оборудования, не нарушающего протокол TWAIN.
В случае, если сообщения об ошибке не появилось, сделайте следующее:
- В меню Special нажмите Send.
- В открывшемся окне выберите такие параметры:
- Dest - SourceManager
- DG – DG_CONTROL
- DAT – DAT_IDENTITY
- MSG – MSG_GETFIRST
- Нажмите Send.
Если в поле Return code появился текст TWRC_FAILURE, то используемый сканер нарушает протокол TWAIN. Если в поле Return code появился текст TWRC_SUCCESS, пожалуйста, сделайте скриншот окна Operation Status и свяжитесь с технической поддержкой по адресу sdk_support@abbyy.com.
