Выполнены все действия по настройке импорта с почтового сервера через протокол POP3, описанные в справке, но импорт не работает или работает некорректно. Например: выдается сообщение об ошибке Превышено время ожидания ответа удаленного сервера, в работу отправляется одно и то же письмо.
Описанная ситуация может быть вызвана неверными настройками почтового сервера.
Для того чтобы определить, работает ли связь с почтой через протокол POP3, можно воспользоваться клиентом Telnet. Для этого необходимо выполнить следующее:
- Установить клиент Telnet.
- Запустить telnet.exe, далее ввести команды
-
set logfile <полный_путь_к_файлу_для_записи_лога>
-
o <ip-адрес_или_имя_сервера> <номер_порта>
После соединения с сервером последовательно выполнить следующие команды:
-
USER <username>
-
PASS <password>
-
STAT
-
RETR 1
-
DELE 1
-
QUIT
Примечание: для выполнения данных операций необходимо, чтобы в почтовом ящике находилось хотя бы одно письмо. При этом следует учитывать, что при выполнении указанных команд письма могут быть безвозвратно удалены.
Если какая-либо из команд приводит к ошибке, рекомендуется проверить настройки почтового сервера.
Если настройки почтового сервера корректны, либо все команды были выполнены успешно, пожалуйста, обратитесь в нашу Техническую поддержку и отправьте заявку, приложив полный лог перечисленных в п.2 команд. При этом пароль из лога можно удалить, но ответы на все команды (включая приветственную строку) необходимо сохранить.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.