После оплаты подписки приложение функционирует в пробном режиме. Как восстановить?

Если после оплаты подписки приложение ABBYY для iOS (BCR Free, FineReader PDF Free for Mobile, TextGrabber) продолжает функционировать в пробном режиме, пожалуйста, сделайте следующее:

  1. Убедитесь, что на момент выполнения инструкции используется стабильное интернет-соединение (мы рекомендуем использовать Wi-Fi);
  2. Зайдите под тем Apple ID, на которое была совершена оригинальная покупка приложения/подписки;
  3. Запустите приложение ABBYY​;
  4. Перейдите в раздел Настройки > Восстановить покупки.

Если ситуация не исправится, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу mobile_support@abbyy.com и предоставьте следующую информацию:

  1. Версия приложения.
  2. Версия ОС.
  3. Когда именно пропал доступ к премиум-аккаунту (премиум пропал сразу после снятия денег с Вашего счета или спустя какое-то время)?
  4. Меняли ли Вы Apple ID?
  5. Пожалуйста, пришлите скриншот экрана Настройки в приложении.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 4

Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

Недавно просмотренные статьи