Если после оплаты подписки приложение ABBYY для iOS (BCR Free, FineReader PDF Free for Mobile, TextGrabber) продолжает функционировать в пробном режиме, пожалуйста, сделайте следующее:
- Убедитесь, что на момент выполнения инструкции используется стабильное интернет-соединение (мы рекомендуем использовать Wi-Fi);
- Зайдите под тем Apple ID, на которое была совершена оригинальная покупка приложения/подписки;
- Запустите приложение ABBYY;
- Перейдите в раздел Настройки > Восстановить покупки.
Если ситуация не исправится, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу mobile_support@abbyy.com и предоставьте следующую информацию:
- Версия приложения.
- Версия ОС.
- Когда именно пропал доступ к премиум-аккаунту (премиум пропал сразу после снятия денег с Вашего счета или спустя какое-то время)?
- Меняли ли Вы Apple ID?
- Пожалуйста, пришлите скриншот экрана Настройки в приложении.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.