Не удается отправить документ по email в приложении FineReader PDF iOS

Проблема

Не удается отправить документ по email в приложении FineReader PDF iOS.

Причина

Часто ситуация не связана с работой мобильного приложения FineReader PDF. Работа нашего приложения заканчивается при вызове стандартного приложения Почта (Mail), дальнейший процесс не контролируется ABBYY (может потребоваться поддержка Apple).

Решение

Пожалуйста, убедитесь, что приложение Почта установлено на Вашем устройстве. 

Добавьте аккаунт в указанное приложение и попробуйте отправить файл заново. Информацию о добавлении учетной записи электронной почты можно найти в следующей статье базы знаний Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT201320

 

Если ситуация будет сохраняться:

1. Перезагрузите устройство;
2. Попробуйте перелогиниться в настройках учетной записи. Если есть другая учетная запись, попробуйте выбрать ее по умолчанию.

 

Если ситуация все еще актуальна, просьба уточнить следующую информацию:

1. Какая из двух функций: По e-mail или на свой e-mail используется?

2. Какая учетная запись указана в приложении Почта (Mail)?

3. Корректно ли работает отправка писем в сторонних приложениях?
4. Попробуйте выполнить процедуру отправки повторно, выбирая разные размеры для вложения (Малый JPG, Большой JPG, Малый PDF, Большой PDF).

5. Опция, которую Вы используете (Отправить по email/Отправить на свой e-mail) неактивна или сообщение отправляется, но не доходит?

6. Возникает ли сообщение об ошибке? Если да, пожалуйста, пришлите нам его скриншот. 

Создайте запрос и ответьте на вопросы выше, если ситуация сохраняется. 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 1

Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

Недавно просмотренные статьи