現象

FlexiCapture 12 のアップグレードインストール中に次のエラーが発生しました。

これは FlexiCapture 12 サーバでは発生せず、別のマシンにステーションをアップグレードインストールするときに発生しました。

「エラー 1722。

この Windows Installer パッケージには問題があります。

セットアップの一部として実行されるプログラムを正しく完了しませんでした。

サポート担当者またはパッケージ製造元に問い合わせてください。

アクション：Launch_FlexiBrSvc.exe_PerformanceCounter_64.

場所：C:\Program Files\ABBYY FlexiCapture 12 Stations/FlexiBrSrv.exe

コマンド：- installCounters」

　

 

原因

次のエラーがいくつかの場合に表示されることがあります。

 

・インストール ディストリビューションが破損しています。

・ウイルス対策またはファイアウォールがインストール部分をブロックしている可能性があります。

・Windows パフォーマンス カウンターが破損しています。

 

解決

1. ウイルス対策とファイアウォールを無効にします。また、UAC (ユーザー アカウント制御) を無効にすることをお勧めします。次に配布パッケージ ファイルを再ダウンロードします。

2. ウイルス対策とファイアウォールがすでに無効になっている場合は、Windows パフォーマンス カウンターに問題がある可能性があります。これにより、FlexiCapture 12 がアンインストール/更新されなくなります (FlexiCapture 12 には独自のパフォーマンス カウンタがあるため)。

この問題に対する Windows の一般的な推奨事項は、パフォーマンス カウンターを再構築することです。

• Windows Performance Monitor: "Unable to add these counters"
• PerfMon problems - Unable to Add Counters

3. コマンド プロンプトで次のコマンドを実行します (管理者として起動します)。

>cd syswow64
>lodctr /R

4. カウンタが再構築されましたたら、インストールを再度起動します。