エラー : "Cannot get the license ticket" 「ライセンスなし」- FlexiCapture 12 - Distributed - Web検証ステーション

"Cannot get the license ticket" というエラー(例: 下図)が、FlexiCapture 12のウェブ検証ステーション利用中に表示される場合、次のような原因が考えられます。

ウェブ検証ステーションの最大同時使用可能ユーザーの数を利用数が超えてしまっている

同時にウェブ検証ステーションを使用できる数は、ご利用のライセンスの"Web Verification stations" 値に示されています。たとえば、この値が1の場合、2番目にウェブ検証ステーションを利用しようとしたユーザーにはこのエラーが表示されます。

検証のセッションが閉じられていない

管理およびモニタリングステーション を開き、処理モニタ > セッション > 検証オペレータ を開きます。

mceclip1.png

ここで、現在セッションが開いたままになっているウェブ検証ステーションのセッションを確認できます。

もし、ここに正しく閉じられなかったセッション(タイムアウトや無理なアプリケーションの終了も含まれます)があり、他のユーザーがウェブ検証ステーションを開く時に上記のエラーが発生している場合、そのセッションを選択し削除することができます。

処理サーバー 又は、処理ステーション が動作していない

処理サーバーとステーションの状態は、処理サーバーモニターからチェックすることができます。 いずれかが動いていない場合、上のようなエラーメッセージが表示されます。処理サーバーかステーションが停止している場合、起動します。

mceclip2.png

 

処理サーバーまたはステーションの起動に失敗する場合は、 FlexiCapture の Windows サービスが動いているかをチェックしてください。Windowsサービスは、システム設定で確認することができます。FlexiCapture 動作時、「サービス」として動いている、または止まっているサービスは次のような名前となります。

  • ABBYY FlexiCapture 12 Licensing Service    - (ライセンスサーバー)
  • ABBYY FlexiCapture 12 Processing Server    - (処理サーバー)
  • ABBYY FlexiCapture 12 Processing Station    - (処理ステーション)

Windows のサービス画面例:

mceclip3.png

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